「売り方そのものが“価値”になる時代に、あなたは何を届けますか？」
「いい商品なんだけど、売れないんです」
「品質は間違いない。でも、なぜか反応がない」
そんな相談を、これまでに何度受けてきたか分かりません。
でも、こんな時代だからこそ
僕はこう答えてきました。
「もう“商品力”だけでは、届かない時代なんです」
これからの時代、何が“価値”になるのか？
商品の良さは当たり前。
性能が高い、素材がいい、こだわりがある
それはもう「前提」でしかありません。
それよりも問われているのは、
どう届けたか、どう伝えたか、どう売ったか。
つまり、
「売り方そのもの」が価値になっている。
【事例①】ギフトショップの手渡しメッセージ
あるギフトショップでは、
スタッフ一人ひとりが、購入されたギフトに
手書きの「想いを届ける言葉」を添える仕組みを導入しました。
「〇〇さんが選ばれたこのギフト、
きっと笑顔になってくれると思います！」
そんな手書きカードをつけて渡すと──
リピーター率が2倍近くに跳ね上がったのです。
お客様は「モノ」ではなく、
その“届け方”に感動してことが伝わると思います。
【事例②】古着屋の“相談接客”
横浜にある古着屋さんでは、
「今日は買わなくていいですから、
まず“どんな風になりたいか”教えてください」と声かけ。
その上で、コーディネートを一緒に考える。
服を売るのではなく、“似合う”を見つけるお手伝い。
お客様は言います。
「こんなに一緒に考えてくれるなら、ここで買いたいって思います」
これも、「売り方が価値になっている」典型例です。
売り方＝届け方＝“体験”になる
モノがあふれる時代。
“何を買うか”ではなく、“どんな風に買うか”が選ばれる理由になります。
・対話をしてくれた
・気持ちを分かってくれた
・似合うものを一緒に考えてくれた
・自分の不安を受け止めてくれた
それが、“体験価値”です。
そして、その体験をつくるのが「売り方」なんです。
売り方に、あなたらしさはあるか？
誰でもできる売り方ではなく、
あなたにしかできない売り方があるはず。
・気づく力
・寄り添う力
・喜ばせようという気持ち
それこそが、「価値」になる時代なのです。
売り方が変われば、商いはもっと面白くなる。
そして、あなた自身の価値も伝わるようになる。
そう実感しています！
#コト売りの本質 #コトマーケティング
コトマーケティング協会代表理事。12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。年間の講演回数は80回を超える。
