「“届ける相手”を決めるだけで、販促も会議も変わる」
商売の現場で、販促や会議が迷子になる理由。
それは「誰に届けるか」が決まっていないからだと考えてみてください。
POPをつくるときも、会議で意見がぶつかるときも、
軸がなくてフラフラしてしまう。
でも、「届ける相手」が明確になると、
不思議なくらい“すべて”が噛み合いはじめるんです。
●POPづくりで起きた変化
アパレルショップの店長が、POPの打ち出しで悩んでいました。
「なんか伝わらないんですよね…」と。
その時、僕はこう聞いたんです。
「それ、誰に届けたいんですか？」
すると返ってきたのは──
「来てくれるお客様、全員に…」という答え。
これこそがズレの原因。
だから一緒に、「いま来てほしい人は誰か」を考えました。
結果、導き出したのは
「30代後半の“子どもの行事に着ていく服”に困っているお母さん」
ターゲットが決まった瞬間、POPの言葉も変わった。
商品も変わった。
売り場の見せ方も変わった。
そして、数字が動き出したのです。
●会議でも「誰に届けるのか」が軸になる
事業計画の会議でも同じです。
・誰を喜ばせるための新事業なのか？
・誰にもっとリピートしてもらいたいのか？
・誰が困っていて、私たちにできることは何か？
これを先に決めないと、ただの数字合わせになる。
逆に、届けたい相手が明確になると、
意見が自然と揃ってくるんです。
強みづくりも「誰の困りごと」から考える
自社の強みって、案外見えないものです。
でも「誰の困りごとを解決できるのか？」から見ると、
急に浮かび上がってくる。
たとえば…
・ 高齢のお客様が多い → 重い商品を車まで運ぶスタッフの動き
・ 相談が多い → 専門知識よりも“安心して話せる雰囲気”が強み
届ける相手の困りごとを知ることが、
強みの“言語化”にもつながるんです。
結果的には、届ける相手が決まると、全社が動きやすくなります。
・POPの言葉が変わる
・会議の方向性が揃う
・商品の選び方が変わる
・強みが明確になる
全部に共通するのが、「誰に届けるのか？」という起点。
この“たったひとつの問い”が、商売のブレをなくしてくれるのです。
#コト売りの本質 #コトマーケティング
コトマーケティング協会代表理事。12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。年間の講演回数は80回を超える。
