「あなたは誰に、どんなコトができる人ですか？」
この問いは、僕がずっと大事にしてきた質問です。
あなたは、誰に、どんなコトができる人ですか？
これまでたくさんの現場で、たくさんの人とこの問いを一緒に考えてきました。
そしていつも感じるのは、
この問いに「すぐ答えられる人」は、やっぱり売れる、ということです。
●「何を売っているか」ではなく「誰に、何ができるか」
多くの人は、こう答えます。
「洋服を売っています」
「コーヒーを淹れています」
「化粧品を販売しています」
もちろん、それも間違いではありません。
でも、それは“商品”の話。
僕たちが考えたいのは、“商い”の話なのです。
●商いとは、「誰かの困りごとを、想いを持ってカタチにすること」
商売とは、商いを売ること。
そして、商いとは、
「誰かの困りごとや願い」を、あなたの想いと技術で解決することです。
だから、
「30代後半の、子育てと仕事を両立している女性に」
「忙しくても、自分らしくいられる洋服の提案ができる」
そう答えられるようになると、商いがグッと前に進みます。
●「誰に」の解像度が低いと、伝わらない
「誰に」が曖昧だと、POPもチラシも、会話もぼやけます。
たとえば…
☓「働く女性におすすめです」
◎「育休明け、久しぶりに職場に戻るママに。動きやすくてきちんと見えるセットアップ」
これくらい絞ると、伝わり方も変わってくる。
そして、届いた人の心が動く。
心が動くと、「買う」が自然に起こる。
●「誰に、どんなコトができる人か」は、日々変わっていい
ちなみに、この問いの答えは“変わっていい”んです。
いま出てこなかったら、「最近、誰に喜ばれたかな？」と振り返ってみてください。
・レジで話しかけた高齢のお客様
・久しぶりに来てくれた常連さん
・悩み相談をしてくれた若いスタッフ
その中に、あなたができるコトの“ヒント”がきっとあります。
そして、この問いこそが”商いの原点”になるのです。
「誰に、どんなコトができる人なのか？」
この問いが明確になると、売り方が変わります。
そして、伝え方が変わり、行動が変わり、結果がついてくる。
迷ったときは、ぜひこの問いに立ち返ってみてくださいね。
コトマーケティング協会代表理事。12年で1,200社以上の会社やお店と一緒に、売上アップや集客アップについて実践を繰り返し成果を出し続ける。商店街や温泉地など、地域の活性化にも意欲的に取り組み、実績も多数。年間の講演回数は80回を超える。
